Política de trocas e devoluções

Na Solda Fácil, buscamos garantir sua satisfação em cada compra. Por isso, nossas políticas de troca e devolução são claras e transparentes, proporcionando confiança e segurança durante todo o processo de aquisição de nossos equipamentos de soldagem e corte.

Condições para Troca ou Devolução

Confira os critérios para solicitação de trocas ou devoluções:

1. Produto com Defeito de Fabricação

  • O cliente pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  • É necessário apresentar a nota fiscal e manter o produto na embalagem original, com todos os acessórios incluídos.
  • Após análise técnica para verificação do defeito, será efetuada a troca ou devolução.

2. Insatisfação com o Produto

  • Se o produto não atender às suas expectativas, aceitamos devoluções em até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
  • O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.

3. Produto com Avaria no Transporte

  • Ao receber o produto, verifique a embalagem. Caso detecte avarias ou danos, entre em contato imediatamente.
  • A solicitação deve ser feita em até 48 horas após o recebimento.

Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

  1. Entre em Contato:
    Envie sua solicitação pelo e-mail soldafacil@soldafacil.com.br ou pelo telefone (21) 3860-6600, informando:

    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Motivo da troca ou devolução

  2. Aguarde Nossa Análise:
    Após o contato, nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato com as instruções.

  3. Envie o Produto:
    Caso a troca ou devolução seja aprovada, você será orientado sobre como enviar o produto de volta.

  4. Receba o Novo Produto ou Reembolso:
    Após o recebimento e análise do item devolvido, faremos o envio do novo produto ou processaremos o reembolso conforme sua preferência.

Importante

  • Produtos sem nota fiscal ou fora das condições acima descritas não serão aceitos para troca ou devolução.
  • Caso o produto apresente mau uso, a troca ou devolução será recusada.

Política de Reembolso

  • Para devoluções aprovadas, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
  • Pagamentos via cartão de crédito serão reembolsados na fatura do cartão; pagamentos por boleto ou Pix serão devolvidos na conta bancária indicada pelo cliente.

Fale Conosco

Tem dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções? Nossa equipe está à disposição para esclarecer!

📞 Telefone: (21) 3860-6600
📧 E-mail: soldafacil@soldafacil.com.br